Программа содержит следующие разделы:
Модуль 1. Введение в медиацию
Модуль 2. Школьная служба примирения: нормативно-правовой и управленческий аспекты
2.1. Служба медиации в образовательной организации. Нормативно-правовые основы деятельности службы медиации
2.2. Управление службой школьной медиации
2.3. Восстановительные программы медиации в школе
Модуль 3. Конфликт, его структура и логика развития
Модуль 4. Урегулирование
конфликта средствами медиации
4.1. Структура урегулирования конфликта средствами медиации: приемы и техники медиатора
4.2. Алгоритм помощи в ситуации конфликта и порядок действий медиатора
4.3. Стратегия урегулирования конфликта средствами медиации в отношениях «ученик-ученик», «ученик-учитель», «учитель-родитель», «ученик-родитель»
4.4. Межкультурные особенности в медиации. Особенности медиации в конфликте с повышенным уровнем агрессии и эмоциональности
